Damit keine Fragen offen bleiben, finden Sie in diesem Bereich die Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollte dennoch etwas unklar sein, stehen wir Ihnen selbstverständlich gern persönlich zur Verfügung.
Nein, Sie können unsere Unterstützung jederzeit in Anspruch nehmen, unabhängig von einer Einstufung. Ein Pflegegrad ist jedoch die Voraussetzung dafür, dass die Pflegekasse sich finanziell beteiligt. Erkundigen Sie sich dazu am besten direkt bei Ihrer Pflegekasse oder lassen Sie sich von uns beraten.
Wir möchten, dass Sie sich von Anfang an gut aufgehoben fühlen und bieten Ihnen einen kostenlosen Erstbesuch an. In diesem persönlichen Gespräch haben Sie und auch wir die Möglichkeit, uns in Ruhe kennenzulernen und Ihre Wünsche sowie Ihren individuellen Unterstützungsbedarf zu besprechen.
Die Erfassung dieses Bedarfs und des Pflegeaufwands sind die Grundlage zur Kostenberechnung. So stellen wir sicher, dass Sie genau die Betreuung und Unterstützung erhalten, die zu Ihrer Situation passt. Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen oder zur Vereinbarung eines Termins.
Ja, Kontinuität ist uns sehr wichtig. Damit sich alle Beteiligten aufeinander verlassen können, setzen wir auf feste Teams. Unsere Assistenten bleiben oft über einen längeren Zeitraum bei Ihnen im Haus, weshalb wir sowohl die Betroffenen als auch die Angehörigen bereits im Vorfeld aktiv in die Auswahl einbinden.
Sollte ein Krankenhausaufenthalt notwendig sein, besprechen wir gemeinsam das weitere Vorgehen. In der Regel pausiert die aktive Unterstützung vor Ort für die Dauer des Klinikaufenthalts. In manchen Fällen ist es auch möglich, dass die Assistenten während des Krankenhausaufenthalts begleitend zur Seite stehen. Hier ist eine individuelle Absprache mit uns und dem Leistungsträger nötig.
Wenn ein Pflegegrad vorhanden ist, kann über den Entlastungsbeitrag (zurzeit 131 EUR) direkt mit der Pflegekasse abgerechnet werden. Reicht dieser nicht aus oder liegt kein Pflegegrad vor, rechnen wir mittels Privatrechnung mit Ihnen ab.
Haben Sie Leistungsansprüche gegenüber Ihrer BG, einer Unfallversicherung oder der sozialen Teilhabe, klären wir gern für Sie, ob eine Direktabrechnung möglich oder eine Privatrechnung zu stellen ist.
Die Kosten richten sich nach dem individuellen Umfang der Unterstützung. Bei einem kostenlosen Erstbesuch haben Sie und auch wir die Möglichkeit, uns in Ruhe kennenzulernen und Ihre Wünsche sowie Ihren Unterstützungsbedarf zu besprechen. So können wir im Anschluss die Kosten berechnen und stellen sicher, dass Sie genau die Betreuung und Unterstützung erhalten, die zu Ihrer persönlichen Situation passt. Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen oder zur Vereinbarung eines Termins.
Nach einem ersten Kennenlernen bei Ihnen zu Hause ermitteln wir gemeinsam den Bedarf. Wir besprechen, wie oft und wie lange ein Alltagshelfer zur Unterstützung kommen soll und klären die Formalitäten. Bereits kurz nach unserem Aufnahmegespräch kann dann die Betreuung starten.
Die Alltagsbegleitung konzentriert sich auf die laufende Haushaltsführung und die Betreuung im Alltag. Das bedeutet, dass unsere Mitarbeiter im Haushalt, beim Einkaufen, beim Kochen, beim Spazierengehen oder bei der Beschäftigung je nach Bedarf unterstützen. Dazu gehören auch einfache Reinigungsarbeiten, nicht aber aufwendige Arbeiten, wie das Putzen aller Fenster. Ein einzelnes Fenster zu putzen, ist je nach individueller Absprache aber sicherlich möglich. Hier legen wir viel Wert auf die Kommunikation untereinander.
Nein, die Alltagsbetreuung ist flexibel gestaltet. Der grobe Rahmen wird vorab besprochen, aber unsere Mitarbeiter gehen vor Ort auf die aktuelle Tagesform und die Wünsche der Kunden ein.
Ja, Kontinuität ist uns sehr wichtig. Sofern es möglich ist und die gewohnte Alltagshilfe nicht durch Urlaub oder Krankheit verhindert ist, kommt immer die gleiche Person. Wir halten uns außerdem an Absprachen und kommen immer am selben Tag zur ausgemachten Uhrzeit. Sollte sich einmal etwas ändern, melden wir uns rechtzeitig.
Ja, dies ist grundsätzlich möglich. Viele Kunden nutzen zusätzlich einen Pflegedienst oder eine Fensterputzfirma. Hier muss je nach Firma darauf geachtet werden, wer über welchen Topf abrechnet und ob der Betrag überschritten wird – dann kommt eine Privatrechnung zustande. Wenn wir feststellen, dass unsere Hilfe nicht ausreicht, vermitteln wir auch gerne weiter an die entsprechenden Stellen. Sprechen Sie uns dazu einfach an.
Damit wir die Einsätze unserer Assistenten und Mitarbeitenden optimal planen können, bitten wir darum, dass vereinbarte Zeiten eingehalten werden. Ein fester Rhythmus hilft oft auch der pflegebedürftigen Person dabei, Routine und Vertrauen aufzubauen. Sollten trotzdem einmal Änderungen nötig sein, bemühen wir uns nach rechtzeitiger Absprache darum, auf diese einzugehen.
Das ist eine sehr individuelle Entscheidung, die vom jeweiligen Unterstützungsbedarf abhängt. Die Alltagsbegleitung ist ideal, wenn punktuelle Hilfe im Haushalt oder Begleitung bei Terminen ausreicht. Eine 24h-Assistenz bietet sich an, wenn eine Rund-um-die-Uhr Betreuung gewünscht ist. In einem Beratungsgespräch lässt sich gemeinsam klären, welches Modell für Sie am besten geeignet ist.
Die Auswahl basiert auf den spezifischen Bedürfnissen der Kunden sowie den Qualifikationen und Erfahrungen der Assistenzkräfte. Es wird großen Wert darauf gelegt, dass nicht nur das fachliche Wissen, sondern auch die Persönlichkeit harmoniert, um eine vertrauensvolle und bestmögliche Unterstützung zu garantieren.
Ja, Flexibilität ist ein Kernaspekt unserer Arbeit. Da sich die Anforderungen im Alltag verändern können, lassen sich die Dienstleistungen jederzeit an den aktuellen Bedarf anpassen. In enger Abstimmung mit den Familien wird sichergestellt, dass die Unterstützung immer genau den Umfang hat, der gerade nötig ist.
